Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen sydämessä – millaista tarjoamme käyttäjillemme
- Pelivalikoiman erikoispiirteet ja tekninen implementaatio
- Tietoturva ja vastuullisuus pelitoiminnan pohjana
- Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
- Asiakaspalvelumme vahvuudet suomalaisille pelaajille
Pelikokemuksen ytimessä – millaista tarjoamme käyttäjillemme
Toimintamme pohjautuu sitoutuneeseen pyrkimykseen tuoda pohjoismaisille pelaajille ainutlaatuista kaipaava oleva kasinokokemus, johon yhdistyvät runsaus, luotettavuus sekä helppokäyttöisyys. Potmanni on rakennettu alussa lähtien täyttämään korkeimpienkin asiakkaiden odotukset.
Peliympäristömme perustuu suunniteltu modernin teknisen ratkaisun varaan, mikä takaa häiriöttömän pelauksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, tämä takaa nopean avautumisen ja tasaisen suorituskyvyn huolimatta siitä, pelaatko tietokonetta, taulutietokonetta taikka puhelinta. Tuo käytännöllinen päätös ei perustu ole sattumanvarainen – selvitysten perusteella lähes 67 % kotimaisista pelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, mikä suuntasi merkittävästi tuotekehitystämme.
Laitteiden soveltuvuus
Tekninen järjestelmämme nojaa edistyneisiin cloud-ratkaisuihin, jotka varmistavat katkeamattoman saatavuuden sekä vakauden. Serverimme sijaitsevat taktisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, joka rajoittaa viipeen ja varmistaa pelielämyksen tason suomalaisille asiakkaillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet sekä tekninen ratkaisu
Valikoima kattaa laajan valikoiman erilaisia pelikategorioita klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin. Yhtiömme on tehneet kumppanuussopimukset lähes kaikkien keskeisten pelivalmistajien kanssa, joka takaa jatkuvan uusien titteleiden virran sivustolle. Jokainen viikko päivitämme tyypillisesti 15-20 vastajulkaistua otsikkoa tarjontaamme.
Live-kasinopalvelumme ominaispiirteet
Live-osastomme ilmentää toimintamme parasta osaamista. Tuomme suomenkieliset krupieerit lähes kaikissa valituissa pöytäpeliemme, tämä tuottaa aidon kasino-tunnelman kotioloihin. Koko suoratoistot esitetään Full HD -resoluutiolla, sekä asiakkailla on mahdollisuus keskustella dealereiden välillä ajantasaisesti.
- Kotimaiset jakajat tavoitettavissa joka päivä kellonaikoina 17-02 keskinäisenä periodina
- VIP-pöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla korkean aktiviteetin käyttäjille
- Multiplay-toiminto mahdollistaa samanaikaisen pelaamisen jopa koko viidellä pelipisteessä
- Erityispelit Lightning Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-teeman Live -peleihin
- Työkalut ja historiadata avustavat pelisuunnitelman muotoilussa
Varmuus ja vastuutoiminta toiminnan pohjana
Operoimme hyväksytyn Maltan peliviranomaisen tarjoamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, tämä edustaa yksi kansainvälisesti tunnetuimmista pelilisensseistä. Mainittu toimilupa sitoo toimijoita kunnioittamaan ankaria normeja liittyen tasapuolista pelitoimintaa, käyttäjien varojen suojaamista ynnä vastuullista pelikäyttäytymistä.
Hyödynnämme 256-bit tason SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, tämä vertautuu samaa turvatasoa mitä rahoituslaitosten sivustoilla. Asiakastiedot ja transaktiotiedot säilytetään erillisillä palvelimilla, joille saatavuus on ollut rajoitettu pelkästään tarpeelliselle työntekijäryhmälle.
| Pelien rehellisyys | eCOGRA-sertifiointi | Kuukausittain |
| Digiturvallisuus | SSL-protokolla 256-bit salaus | Pysyvä tarkkailu |
| Varojen erillisyys | Segregoidut asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Käyttäjän todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla kotiutuksella |
Turvallisen pelitoiminnan instrumentit
Varmistamme monipuolisen arsenaalin toimintoja, joilla käyttäjät voivat kontrolloida henkilökohtaista pelitoimintaansa. Talletusrajat on mahdollista asetettavissa päivä-, 7 päivän- taikka kuukausirajoille, sekä nämä astuvat voimaan saman tien. Tämän ohella asiakkaat kykenevät säätää maksimitappioita, pelaamisen aikarajoja sekä käyttää pelikieltotyökalua määräaikaisesti sekä toistaiseksi.< /p>
Maksutavat ynnä transaktiot – nopeus yhdistyy helppouden
Transaktiojärjestelmämme on kehitetty sopeutuvuuden ja nopeuden perusteelle. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomen alueella tavallisuudeltaan käytettyjä maksumenetelmiä verkkomaksujärjestelmistä e-lompakoihin ja digitaalivaluuttoihin. Koko siirrot prosessoidaan välittömästi, sekä nostopyynnöt valmistuvat tyypillisesti 24 tuntia kuluessa hyväksytystä nostopyynnöstä.
- Pankkisiirrot jokaisesta suomalaisista verkkopankeista veloituksetta lisämaksuja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, joiden kunnioittavat privaattisuutta
- Välittömät nostot premium-pelaajille – prosessointi keskimäärin 6 tunnissa
Asiakastukemme edut suomalaisille käyttäjille
Tukitiimimme rakentuu kapabeleista ammattilaisista, joidenka auttavat suomen terminologialla läpi kellon. Kontakti voidaan ottaa lukuisan erislaisen kanavan välityksellä: live-chat edustaa pikaisin metodi välittömiin tiedusteluihin, email toimii perusteellisempiin kysymyksiin, ja puhelinpalvelu on avoinna arkipäivisin klo 9-21.
Tavanomainen vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa on alle 90 sekuntia, ja sähköposteihimme vastataan yleensä 4 tuntia sisällä. Tukiryhmämme osallistuu läpi jatkuvaa oppimisohjelmaa pysytäkseen aikatrendien kartalla toimialammme edistyksestä ynnä johtaviin käytäntöihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme yhtiönä sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme mahdollistaaksemme moitteettoman tukikokemuksen. Järjestelmämme säilyttää automatisoidusti lähes kaikki menneet kontaktit, näin ollen tukihenkilömme näkevät välittömästi asiakkaan taustan ynnä pystyvät tarjota yksilöllistä palvelusuoritusta ilman ylimääräistä datan uudelleenlähettämistä.
Sen lisäksi tuottavat laajaa tukiportaalia, joka sisältää tavanomaisimmat kysymykset maksutavoista bonussopimuksiin. Portaali päivitetään viikoittain tuoreiden tekstien sekä opetuselokuvien myötä, tämä auttaa asiakkaita saavuttamaan selvitykset ongelmien autonomisesti.